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《夢想星城》關服公告

親愛的星民:

       安安,港台《夢想星城》自2016年3月開服至今已快兩年,在這裡,我們從相識到相知,在這裡,我們遇到了兄弟、知己,相信這段淺淺的緣分會造成深深的羈絆。

       然而,天下無不散之宴席,很遺憾地告訴您,由於《夢想星城》港台地區合約到期的關係,現決定於2018年3月份終止港台《夢想星城》的遊戲營運,萬般無奈下,我們能做的就是提前將消息告知各位,同時將於2/2終止所有盈利活動與關閉所有儲值方式。

       縱有諸多不捨,還是必須跟星民道別,對於未盡完美的服務與遊戲體驗,在此向各位星民致上歉意,《夢想星城》營運團隊在此感謝星民們一直以來的支持。

 

一、終止營運行程:

時間事項

1、2018/2/1(四)  發佈遊戲停服公告,公佈退款方式
2、2018/2/2 (五) 下架iOS/google商店應用,同時關閉遊戲儲值
3、2018/2/3(六)-2018/3/3(六)  玩家申請退款時間
4、2018/3/4(日)-2018/3/18(日)  整理退款資料及處理退款金額時間
5、2018/3/20(二)  正式關閉伺服器,回收域名

 

二、儲值退款處理

【退款說明】

1、玩家申請退款時間:2018/2/3(六)-2018/3/3(六)

2、自開服至2018/2/2(五)關閉儲值前,儲值後尚未使用的付費鑽石(遊戲內獲得的鑽石不計算),可向客服進行退款申請,遊戲贈送/活動返點的鑽石不計算入退款的範圍內

3、退款鑽石為角色剩餘的儲值後尚未使用的付費鑽石,將在扣除30%通路成本後,按儲值比例(1台幣=1鑽石)退還;或100%轉為Efun平台點(平台點能兌換Efun遊戲平台下任意一款遊戲的遊戲幣)

 

【申請退款方式】

玩家可聯繫客服進行退款,需要各位玩家提供:伺服器、角色ID、角色名稱、角色EfunID、銀行帳號、銀行分行、銀行地址、玩家真實姓名、手機門號、信箱、已簽名的身份證正反面影本、填寫同意退款書(退款同意書由客服人員提交給玩家填寫)

 

【退款注意事項】

1、成功申請退款後,退款將於2018/3/4(日)-2018/3/17(六)前陸續發放完畢;

2、2018/3/3(六)前未提交退款申請的玩家將視為自動放棄退款;

 

【Efun會員綁定流程】

1、遊戲登入介面

2、點擊右上角齒輪圖標

3、進行第三方帳號綁定操作

 

【舉例】

A:伺服器停儲值時,系統紀錄玩家《夢想》角色剩餘2000鑽石,其中1000鑽石為儲值後未使用的付費鑽石,故在扣除30%的通路成本後,按儲值比例(1台幣=1鑽石)退還金額。計算方式:1000X70%(減去通路成本)=700台幣

B:伺服器停儲值時,系統紀錄玩家《夢想》角色剩餘2000鑽石,其中1000鑽石為儲值後未使用的付費鑽石,按儲值比例(1台幣=1鑽石)退還平台點。計算方式:1000(儲值比例:1台幣=1鑽石)=1000平台點

 

付費鑽石說明:儲值獲得的鑽石為付費鑽石,通過遊戲贈送/活動返利獲得的鑽石為免費鑽石,星民在消費時會優先扣除付費鑽石。

星民在申請退款時可向客服查詢剩餘付費鑽石。

 

【注意事項】

1、已消耗的鑽石返還,剩結算金額未滿1台幣者忽略不計;

2、退款鑽石數以2018/2/2(五)關閉儲值時持有記錄為準。

 

 

【聯繫我們】
服務時間:24小時全年無休
遊戲客服:懸浮窗-客服-我要提問
客服信箱:service01@inchtw.com

《夢想星城》營運團隊 敬上
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敬請期待